Безплатно анулиране на резервацията 5 дни преди датата на настаняване
Анулиране на резервацията след 5 ден от датата на настаняване се начислява 50% неустойка от цялата стойност на помещението.
Анулиране на резервацията след настаняване без основателна причина се начислява 100 % неустойка.
За групови резервации за повече от 1 помещения безплатно анулиране на резервация 7 дена преди настаняване,
Анулиране на резервацията след 7 ден от датата на настаняване се начислява 50% неустойка от цялата стойност на помещението.
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Уебсайтът aquavivaspa-bg.com е собственост на Аква Вива спа ООД. Адрес гр.Велинград Еик.112607126. Политиката за поверителност обхваща обработката на лични данни, предоставени чрез сайта, телефон, имейл или при резервация в Хотел "Аква Вива Спа" чрез системата за резервации на Synergy Consult.
Политиката е съобразена с българското законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679. Основни аспекти включват:
Лични данни: Всяка информация, предоставена чрез уебсайта, телефон или имейл, която може да ви идентифицира директно или косвено.
Обработка на данни: Събиране, записване, съхранение, промяна, употреба, разкриване, изтриване на лични данни.
Принципи на обработка:
Прозрачност: информиране за събирането и обработката на данни.
Минимализиране на данните: събиране само на необходимите данни.
Точност: актуализация и верност на данните.
Ограничение на съхранението: съхранение само за необходимия период.
Поверителност: защита срещу неразрешено обработване и загуба.
Обработване на данни:
При употреба на уебсайта: информация за браузъра, IP адрес, статистическа информация.
При резервации: данни за личността, контакти, детайли за престоя.
С маркетингови цели при съгласие: изпращане на рекламни съобщения.
Вашите права: достъп до данните, коригиране, изтриване, възражение срещу обработка.
Съхранение: ограничен период в съответствие с целите на политиката и законодателството.
Актуализация на политиката: периодични промени без изрично уведомление.
Политиката е одобрена и публикувана на 20.01.2021г
УСЛОВИЯ НА ПОЛЗВАНЕ
ПОЛЗВАНЕ
Общи условия за ползване на Аква Вива спа :
**Адрес и контактна информация на Аква Вива спа**:
– Седалище и адрес на управление: гр. Велинград
С настоящите общи условия се уреждат отношенията между гостите и Хотел Аква Вива спа.
I. **Резервации**:
– Резервации могат да се извършват чрез уебсайта на хотела, по телефон или на място.
– Потвърждение следва след заплащане на депозит.
– Плащанията могат да се извършват с кредитна/дебитна карта или по банков път.
– При анулиране според условията, сумите се връщат в рамките на 10 работни дни.
II. **Цени**:
– Варират според сезона и са на ден.
– Включват туристически данък и ДДС.
– Допълнителни услуги се заплащат отделно.
III. **Настаняване и напускане**:
– Стандартно време за настаняване: след 14:00 часа.
– Време за напускане: до 12:00 часа.
IV. **Поведение**:
– Уведомление за промени в резервацията или възникнали проблеми.
– Спазване на правилата за отношение към имуществото.
V. **Отговорност**:
– Хотелът не носи отговорност за лични вещи на гостите.
– Отговорност за повреда на оборудването и имуществото.
VI. **Политика за деца**:
– Деца под 12 години са придружени от възрастен.
– Безплатни бебешки кошари при заявка .
VII. **Домашни любимци**:
– Не приемаме домашни любимци.
VIII. **Разни**:
– Прилага се българското законодателство при непълноти в условията.
– Общите условия могат да се изменят периодично без предварително уведомление.
Актуализация на политиката: Общите условия са одобрени на 20.01.2021 г. и могат да се променят периодично без изрично уведомление.
